La tienda online: De lo físico a lo virtual y de lo virtual a lo humano
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Desde hace algún tiempo las ventas online han ido poco a poco superando a las ventas que se realizan de una forma física, es decir, en el local de la propia tienda. Muchos clientes piensan que es una buena forma de rentabilizar al máximo su tiempo y dinero, pero, ¿que ocurre si hacemos la compra en la "webshop" equivocada y esta no nos ofrece el soporte adecuado? Mal asunto y un dinero tirado.
Pickupsound.es ofrece algo más, una prestación que no se puede pagar con dinero porque en Pickupsound.es se ofrece de una forma totalmente gratuita. No es otra que un completo y satisfactorio asesoramiento pre-venta/post-venta, ahora, también online. Es por ello que de alguna forma nos hemos convertido en "esa tienda online de confianza" donde el cliente sabe al 100% que somos el respaldo que en todo momento necesita (por muchos km que nos separen).
Por ejemplo, una de las decisiones más dolorosas de los últimos tiempos ha sido el tener que desechar ciertas firmas (muchas de ellas extremadamente populares) por no cumplir con los puntos requeridos. Lo reconocemos, en este campo somos inflexibles. ¿El cliente? La primera prioridad, todo lo que signifique dejar al cliente "al descubierto" no tiene cabida y pierde todo el sentido para nosotros.
De ahí que únicamente nos hayamos quedado con las mejores firmas del mercado y que nos importe muy poco, o nada, los encumbramientos comerciales que por norma general suelen ir acompañados de tediosas estrategias de marketing, estrategias, que no buscan otro efecto que el de hipnotizar al futuro comprador.
Es paradójico, pero probablemente y casi sin darnos cuenta hemos desestimado una forma de hacer ventas masivas que se basan en "vender de todo", "de la forma que sea" y "al precio que sea" (la "virtualidad" invita fácilmente a emprender este tipo de acciones de venta) para dar paso a una particular forma de hacer las cosas, forma que nos permite tener una visión más certera y global de las propuestas audiovisuales más sobresalientes, sin tener a otro producto menos prestacional tapándonos el horizonte.
En fin, para concluir, esperamos que disfruten tanto como lo hacemos nosotros, del apasionante mundo que supone la Alta fidelidad y el Home cinema.
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Tiempo de cambios: La tienda física y su evolución a un estudio de alta fidelidad y cine en casa
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Pick-up empezó siendo un establecimiento especializado como los muchos que existen en nuestro país, fue la clientela, las ganas de superar retos y la inquietud de conocer algo más que lo "popular establecido", los motivos que nos llevaron a convertirnos en lo que somos actualmente:
Un estudio de cine en casa y alta fidelidad.
Habilitamos en un local de 100m2, un show room y dos salas destinadas a audiciones para poder acercar al cliente de una forma más directa, los equipos más controvertidos e impactantes del mercado audiovisual, mercado, aún tan emergente.
La idea de cerrar la tienda al público general y atender solo bajo cita previa, nos ha permitido centrarnos mucho más en el cliente y dedicarle el tiempo que se merece, para que por si mismo pueda valorar con mayor exactitud la compra a realizar.
Nuestra mejor atención está garantizada: No recibimos más de dos clientes al día.
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¿Qué ocurre en Pick-up? Nuestra forma de proceder
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Selección y atención.
Estas podrían ser perfectamente las dos palabras que mejor nos definen como empresa y son las mismas que nos han llevado al buen posicionamiento del que disfrutamos hoy en día en el mercado.
La "criba" de productos que diariamente hacemos, no depende de terceros, ni de acuerdos comerciales, depende sobre todo, de una actitud de compromiso hacia el cliente. Cuando un cliente compra un producto en nuestro establecimiento no sólo está adquiriendo un artículo de imagen & sonido, está comprando un valor añadido, algo que es muy difícil de encontrar en estos tiempos tan rápidos y confusos que vivimos, este valor añadido no es otro que tranquilidad. La tranquilidad de saber que estamos siempre a su disposición para cualquier consulta o servicio post-venta que fuera necesario precisar.
Un especialista que sabe interpretar y aplicar las necesidades de un cliente, es un valor seguro del cual no se debe prescindir. Consensuar un proyecto, llevarlo a cabo y finalizarlo con un excelente nivel de ejecución, son prestaciones de vital importancia para fidelizar un cliente de por vida.
"Pónganos a prueba y déjese llevar por nuestra forma personal, humana y a la vez dinámica de hacer sus sueños realidad."
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